訂購商品需要幾天才能收到?

在確認收款後，預計收到寄出商品天數如下：台灣地區：2-14天工作日。海外國家：約7-21天工作日。

退換貨方式及運費?

您好，SHOP ALL BLACK每筆訂單於7日鑑賞期內，提供一次免運費的退/換貨服務，請於官網表單填寫或是向客服聯繫並提供以下資訊：

。SHOP ALL BLACK 訂單號碼：

。訂購商品：

。需申請退貨的商品：

。需申請換貨的商品：

。(請備注要更換的商品顏色尺寸，待客服查詢是否有可更換商品庫存，回覆後確認是否可申請換貨)

◎退回商品統一安排黑貓宅配收件需提供收件資料：

。姓名：

。電話：

。地址：

◎信用卡付款訂單退款將直接申請刷退。
◎貨到付款/ATM轉帳退貨需提供退款資訊：

。戶名：

。銀行代碼：

。銀行帳戶：

於官網表單/信箱提交以上資訊，由於客服訊息繁多，請您耐心等候我們的回信。

退換貨注意

麻煩將所有需退換貨商品附件等包裝成一件，若是原本收到的白色破壞袋或包裝已經無法使用，請另外以塑膠袋或紙袋或紙箱包裝，請不要在鞋盒上直接黏貼，謝謝。
 

以下情形恕無法受理退換貨：

．商品有使用痕跡，鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過，無法修復影響再次銷售或再加工造成殘膠、配件不全、鞋盒及包裝不完整。

。單筆訂單不提供分次退換處理，懇請妥善清點包裝待退回商品，降低雙方購物糾紛之可能性。

。請勿直接黏貼宅配單或書寫文字於鞋盒上，鞋盒受損將收取鞋盒費用(50元/個-100元/個)。

。若是已申請一次換貨，收到換貨商品需再次申請退換貨，需由消費者負擔產生運費。

請問訂單退換貨/退款流程？

1.消費者於7日鑑賞期內提交退換貨申請，等待客服回覆。

(工作日約1-3日，依訊息收件時間回覆，請耐心等候我們的回信。)

2.安排黑貓宅配收件，依黑貓業務實際安排路線收件，可能較客服安排收件日期

晚1-2日，若是超過3日未收到黑貓業務聯繫收件，請再次聯繫客服確認，謝謝

3.商品退回SHOP ALL BLACK，確認退回商品情況。

(工作日約1-3日。)

4.訂單換貨商品出貨

換貨商品出貨(工作日約2-7日。)

5.訂單退貨退款

信用卡付款訂單：

於申請退貨後約7-14日工作日，將收到系統通知信告知訂單狀態變更『已退貨』/『訂單已完成』，代表已完成刷退，由於各信用卡公司工作天不同，請留意當期或下一期信用卡帳單。

貨到付款/ATM轉帳訂單

於申請退貨後約7-14日工作日，會將退款資訊轉交退款資料給會計人員安排退款，約7個工作日進行退款，完成將收到系統通知信告知訂單狀態變更『已退貨』/『訂單已完成』。