如何查詢目前訂單的處理情況?
- 在確認收款後,商品將於2-14工作日寄出,若遇到週末假日將會影響收到商品的時間。
- 寄出後預計收到商品天數如下:台灣地區 (含本島/外島):確認收款後2-14工作日。
- 如遇商品有瑕疵或是斷貨、交易條件有誤等異常情況,客服將會信件通知,SHOP ALL BLACK有權取消訂單並退還所有已付款費用,如有不便,敬請見諒。(訂單信箱請留常用的帳號以避免錯失信件)
- 因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,銷售方不承擔延遲配送的責任:
- 用戶提供的信息錯誤、地址不詳細等原因導致的。
- 貨物送達後無人簽收,導致無法配送或延遲配送的。
- 情勢變更因素導致的。
- 預售商品。
- 不可抗力因素導致的,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。
- 下單後(不含訂購當天),約 1-3 個工作天寄出,不含例假日
- 配送時間為週一至週五 09:00 - 14:00
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
- 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 X 天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收
- 每筆訂單訂購鞋款數上限為2雙。
- 長靴等整體體積較大的商品無法配合超商取貨,訂購前可以先詢問客服。
- 超商取貨的訂單,當出貨進度已申請物流編號,恕無法進行取消寄件作業,申請變更取件店舖、取件人姓名。
- 取件(付款包裹):取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼,並且出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本,並於單據上「簽名」後方可領取商品。
- 若因姓名非本名,導致無法取件退回,再次申請寄送,須支付運費。
- 外島地區(澎湖、金門)提供7-11取貨。
- SHOP ALL BLACK目前尚無提供超商退貨服務,申請退貨請聯繫客服人員,謝謝